よくあるご質問

ご注文について

Q.インターネット以外の方法で注文できるか?

インターネットからのご注文のみを承っております。
お電話やお問い合わせフォームでの在庫等のお問い合わせは受け付けておりますが、お客様ご自身でインターネットからのご注文をお願いいたします。

Q.代引決済したい。

代引決済は対応しておりません。クレジットカード、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。

Q.注文後にメールが来ない。

スパム・迷惑メールフィルターの設定をご確認ください。また、ご登録されたメールアドレスをご確認ください。
メールアドレスが間違っていた場合、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.納期は先だが在庫を抑えてほしい。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
納期、納品先地域、商品名、数量、納品先名(会社名)、注文者名、日中ご連絡の取れる電話番号を記載の上で送信いただけると確認がスムーズです。

配送について

Q.配送料はいくらか?

商品発送毎のご注文金額の合計が5,000円以上(税別)で送料無料となります。
商品発送毎のご注文金額の合計が5,000円未満(税別)のお買い上げについては800円(税別)の送料がかかります。

  • 商品ページに特別運賃の記載がある商品は記載の運賃がかかります。ご注文金額が5,000円以上(税別)でも特別運賃は無料となりません。

Q.配達日や配達時間の指定はできるか?

ご注文時にご指定いただいた希望納品日に合わせて、配送手配をいたします。
配達時間の細かな指定はできません。

ただし、交通事情や天候不良など不可抗力による運送上の理由により、ご希望の配達日にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
希望納品日のご要望に添えない事が判明した場合は、ご連絡させていただきます。

Q.最短 希望納品日について

買い物かご内に表示している最短納品日は、関東近郊エリアへの配送を想定しています。関東近郊以外への配送は、下記をご考慮のうえ希望納品日の選定をお願いいたします。

例:お届け先が大阪府の場合
最短納品日の翌日以降から希望納品日の選定が可能です。買い物かご内に表示している最短納品日が2023/07/03の場合は、2023/07/04以降から希望納品日を選定してください。



例:お届け先が福岡県の場合
最短納品日の2日後以降から希望納品日の選定が可能です。買い物かご内に表示している最短納品日が2023/07/03の場合は、2023/07/05以降から希望納品日を選定してください。



例:お届け先が北海道の場合
最短納品日の3日後から希望納品日の選定が可能です。買い物かご内に表示している最短納品日が2023/07/03の場合は、2023/07/06以降から希望納品日を選定してください。



Q.出荷後の商品が到着しない。

商品出荷後は配送伝票番号をメールにてご連絡しております。
配送伝票番号で配達状況が追跡できる場合は、配送会社へ直接お問い合わせください。

到着予定日を過ぎても商品がお手元に届かない場合はお早めにご確認をお願いいたします。

返品・交換について

Q.お客様都合によるキャンセルについて

ご注文商品出荷手配後のキャンセルは受け付けられません。

Q.返品・交換について

お客様都合による返品、交換はお受けできません。
出荷商品の誤り、商品の不良による返品や交換の場合は商品到着後8日以内にお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
ご連絡なく商品を返品された場合は受付できません。

領収書の発行について

Q.領収書が欲しい。

領収書は、納品日の翌日から発行することが可能となっております。
購入履歴・領収書発行画面はこちら