よくあるご質問

商品のご注文には、会員登録（無料）が必要です。
商品の閲覧やお問い合わせは、会員登録をせずにご利用いただけます。
会員登録後は、ご注文履歴の確認などマイページの各種機能をご利用いただけます。

注文やお問い合わせ履歴の確認、お気に入り登録、お届け先情報の保存など、次回以降のご注文をスムーズに行えます。
また、お買い物で貯まる「きりいーねポイント」もご利用いただけます。

商品代金200円（税込）につき1ポイントが貯まり、1ポイント＝1円として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
ポイントは商品代金にご利用いただけます。送料・各種手数料にはご利用いただけません。
購入時に獲得したポイントの有効期限は1年間です。現在のポイント数や有効期限はマイページからご確認いただけます。
詳しくは「ポイントのため方・使い方」をご確認ください。

「会員登録はこちら」より、ご利用規約をご確認のうえ必要事項をご入力ください。
登録完了後、ご登録のメールアドレスへ会員登録完了メールをお送りします。

迷惑メールフォルダへの振り分けや、ドメイン指定受信設定をご確認ください。ドメイン設定されている場合、@kirii.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
マイページの「お客様情報変更」から、ご登録のメールアドレスをご確認いただけます。念のため、メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

追加認証メールは、ご登録のメールアドレスへ送信されます。
迷惑メールフォルダへの振り分けや、ドメイン指定受信設定をご確認ください。ドメイン設定されている場合、@kirii.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」より、ご登録メールアドレスをご入力のうえ再設定を行ってください。

マイページのご登録情報にある「お客様情報変更」より変更いただけます。

複数のメールアドレスで、それぞれ会員登録いただくことは可能です。
ただし、注文履歴やポイントなどはアカウントごとに管理されるため、1つのアカウントでのご利用をおすすめします。

退会後はマイページをご利用いただけなくなるため、購入履歴等を確認することはできません。必要な内容は退会前にご確認ください。
また、保有ポイントは退会と同時に失効し、失効したポイントは復元できません。

マイページのご登録情報にある「退会」よりお手続きいただけます。
ご注文中の商品がある場合は、お取引完了後に退会いただくことをおすすめします。
なお、退会しても、すでに成立しているご注文はキャンセルされません。

商品の仕様・サイズ・使用方法などは、各商品ページをご確認ください。
商品ページで確認できない内容については、商品名・商品コード・確認内容をご記載のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

在庫状況は、各商品ページの「在庫」をご確認ください。出荷目安は「出荷日」をご確認ください。
メーカー直送品など、一部の商品はリアルタイムの在庫数を表示していない場合があります。
在庫の確認が必要な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

「注文受付中」は、ご注文を受け付けている状態を表すもので、在庫が確保されていることを保証する表示ではありません。
メーカー直送品など、当社で在庫数を把握していない商品もあります。
出荷目安については、各商品ページの「出荷日」もあわせてご確認ください。

商品ごとの出荷目安は、各商品ページの「出荷日」をご確認ください。
「出荷日」は当社またはメーカーから商品を出荷する目安で、お届け日とは異なります。
在庫状況やご注文のタイミングなどにより、表示されている出荷目安と異なる場合があります。 納期の確認が必要な場合は、商品名・商品コード・数量・配送先住所をご記載のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

恐れ入りますが、納品日が先の場合、事前の在庫の取り置き・確保は承っておりません。
ご注文は可能ですが、納品日に合わせて在庫を確認のうえ手配いたします。
その際の在庫状況により、ご希望の納品日に沿えない場合があります。

恐れ入りますが、再入荷時の個別のご連絡は承っておりません。
再入荷時期について確認をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

きりいーねは事業者のお客様を主な対象としたオンラインストアです。
商品により個人のお客様もご購入いただけますが、個人宅へ配送できない商品や、追加送料が必要な商品があります。
購入条件・配送条件は各商品ページをご確認ください。

各商品ページの「カートに入れる」から商品をカートに追加し、ご購入手続きへお進みください。

ご注文は、会員登録後に「きりいーね」サイトからお願いいたします。電話・メール・FAXでのご注文は承っておりません。

ご注文後、ご登録のメールアドレスへ注文受付完了メールをお送りします。
迷惑メールフォルダへの振り分けや、ドメイン指定受信設定をご確認ください。ドメイン設定されている場合、@kirii.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
マイページの「お客様情報変更」から、ご登録のメールアドレスをご確認いただけます。念のため、メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
また、ご注文内容はマイページの「購入履歴・領収書発行」からご確認いただけます。
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご注文内容・履歴は、マイページの「購入履歴・領収書発行」からご確認いただけます。

出荷手配後のキャンセル・商品内容の変更は承っておりません。
出荷手配前であれば対応できる場合がありますので、ご希望の場合はお問い合わせフォームから至急ご連絡ください。
お問い合わせの際は、お名前・注文番号・ご希望内容をご記載ください。
なお、商品や手配状況により、キャンセル・商品内容の変更を承れない場合や、別途手数料等が発生する場合があります。あらかじめご了承ください。

クレジットカード決済（Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club）または銀行振込（前払い）がご利用いただけます。
銀行振込の場合は入金確認後の手配となります。

ご注文後にお送りする「注文受付完了メール」に振込先口座を記載しております。
ご注文後1週間以内にお振り込みください。
期限内にお振り込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

マイページの「購入履歴・領収書発行」から、ご注文が登録されているかご確認ください。
ご注文が確認できない場合や判断がつかない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

カードの有効期限・ご利用可能額などをご確認ください。
マイページの「購入履歴・領収書発行」で、ご注文が登録されていないことをご確認のうえ、別のカードをご利用いただくか、銀行振込を選択して改めてご注文ください。
カード会社側の詳細なエラー理由は当社では確認できません。詳しくは、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

ご注文後に、そのご注文のお支払い方法を変更することはできません。
変更をご希望の場合は、出荷手配前にお問い合わせフォームから至急ご連絡ください。
対応可能な場合は、改めてご注文いただき、新しいご注文を確認後、当社にて元のご注文をキャンセルいたします。

カート内の「見積書発行はこちら」から、お客様ご自身で見積書を発行いただけます。
見積エントリ番号をクリックすると、印刷画面をご確認いただけます。
過去の見積は、マイページの「見積履歴」からご確認いただけます。

クレジットカード決済・銀行振込ともに、ご希望の場合は請求書を発行できます。
発行をご希望の場合は、注文番号・ご注文者名・請求書の宛名をご記載のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

領収書は、商品の納品日の翌営業日からマイページでお客様ご自身で発行いただけます。
宛名のご指定も可能ですので、発行時にご入力ください。
詳しい操作手順は「領収書発行の手順」をご確認ください。

送料は商品・数量・配送先などにより異なります。各商品ページの「送料について」「配送について」をご確認ください。
通常送料は、1つの注文番号ごとに、通常送料が適用される商品の合計金額が5,500円（税込）未満の場合は880円（税込）、5,500円（税込）以上の場合は無料です。
ご注文内容は、配送条件などにより複数の注文番号に分かれる場合があります。その場合、通常送料は分割後の各注文番号ごとに判定されます。
ただし、商品ページに記載されている特別運賃や、商品・数量・配送先などに応じて発生する追加送料は、通常送料とは別にかかります。
特別運賃や追加送料は、同一の注文番号内で通常送料が適用される商品の合計金額が5,500円（税込）以上の場合でも無料にはなりません。

商品ページの「追加送料の確認」で「要見積」と表示されている地域は、別途送料のお見積りが必要です。
商品名・商品コード・数量・配送先住所をご記載のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご注文時に希望納品日をご指定いただけます。
配達時間の指定は原則承っておりません。
交通事情や天候不良などの運送上の事情により、ご希望の納品日にお届けできない場合があります。
ご希望の納品日に対応できないことが判明した場合は、当社よりご連絡いたします。

現場配送の可否は商品により異なります。 現場配送に対応している商品でも、追加送料が必要な場合があります。 各商品ページの「ご購入前の確認事項」をご確認ください。

車上渡しとは、配送車両の荷台上で商品をお引き渡しする配送方法です。
荷下ろしはお客様にて行っていただくため、商品の大きさ・重量に応じて、荷受けに必要な人員やフォークリフト等の荷役機器をご準備ください。
配送条件は商品により異なるため、各商品ページの「配送について」「ご購入前の確認事項」をご確認ください。

商品によっては、お届け時に荷受人による受け取りが必要です。
ご不在などにより商品をお渡しできない場合は、持ち帰りとなり、再配達に別途費用が発生する場合があります。
詳しい配送条件は各商品ページをご確認ください。

パレットで納品した場合、原則としてパレットの回収は行っておりません。お客様にて処分をお願いいたします。
回収をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームからご相談ください。有償で対応できる場合があります。

出荷手配前であれば、配送先を変更できる場合があります。お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。
商品や手配状況により、出荷手配前でも変更を承れない場合があります。
出荷手配後の配送先変更は、対応可否の確認が必要となり、別途費用が発生する場合があります。

商品出荷後、ご登録のメールアドレスへ出荷のご案内メールをお送りします。
配送業者・伝票番号がある場合は、メール内に記載しています。
伝票番号がある場合は、配送会社の追跡サービスから配送状況をご確認ください。
メーカー自社便など、一部の配送方法では配送業者名や伝票番号がない場合があります。
伝票番号がない場合や、到着予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。